은행 저녁·토요일에도 문 연다

박성진 기자 시중은행 점포들이 직장인 고객을 겨냥한 획기적인 변화를 도모하고 있다. 평일 저녁에 이어 토요일에도 문을 여는 점포가 생기기 시작했다. 은행업무 비대면화로 영업점이 폐쇄되는 흐름 가운데 이례적인 움직임이라는 평가가 잇따른다.

신한은행, 이브닝플러스·토요일플러스 서비스 선보인다

신한은행은 15일부터 평일 저녁과 토요일까지 은행 업무가 가능한 ‘신한 이브닝플러스 서비스’와 ‘토요일플러스 서비스’를 운영 중에 있다.

‘이브닝 플러스는’ 오후 4시까지는 대면창구와 디지털라운지를 동시 운영하며 이후부터는 오후 8시까지 디지털라운지 디지털데스크 창구를 통해 은행 업무를 볼 수 있다. ‘이브닝플러스’는 15일 서울 여의도중앙점과 강남중앙점 2개점 운영을 시작해 8월 말에는 가산디지털점을 추가할 예정이다. '토요일플러스'는 기존 디지털라운지 점포에서 평일 영업시간 외에 토요일 오전 9시부터 오후 5시까지 영업일을 확대했다. ‘토요일플러스’는 18일부터 서울 우장산역점을 시작으로 내달 2일 서울대입구역을 추가한다.

디지털라운지에서는 디지털데스크를 통해 ▲예·적금 신규 ▲신용·전세대출 상담 및 신청 ▲제신고 업무 등 대부분의 금융업무가 가능하다. 향후 대면창구와 동일한 수준까지 업무영역을 확대할 계획이다.

또한 신한은행은 점포별 컨시어지 2명씩을 상주해 디지털데스크 이용에 익숙하지 않은 고객을 안내하도록 한다. 일부 점포에는 60대 이상 연령의 ‘시니어 전담 컨시어지’를 선발·배치해 일자리 창출과 시니어 맞춤형 서비스를 제공한다.

국민은행, 일찍이 연장영업 움직임

KB국민은행도 'KB디지털뱅크 NB강남터미널점'을 '도심 속 휴식' 콘셉트의 캠핑카 형태 부스로 설치하고 운영시간을 연장했다. NB강남터미널점은 오전 7시부터 22시까지 운영했으며 STM을 통한 ▲현금 및 수표 입출금 ▲체크카드 및 보안매체(보안카드, 카드형OTP) 발급 등이 가능하다. 아울러 KB화상상담 전용창구에서는 ▲입출금 통장개설 ▲적금·예금 신규 ▲인터넷 뱅킹 신규·해지 ▲신용대출 등 대면채널 수준의 서비스를 제공받을 수 있다. 화상상담 전용창구의 경우 오전 10시부터 17시까지 운영한다.

기존 지점보다 2시간 더 연장영업하는 '9 to 6(나인 투 식스) 뱅크'도 개설했다. 전국 72개 거점에 설치된 ‘9 to 6 뱅크’는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 점포다. 앞서 국민은행은 2017년부터 오후 7시까지 영업하는 특화 점포를 시범 도입했는데 이를 발전시킨 것인 '9 to 6 뱅크'다.

업계는 리딩뱅크를 다투는 KB국민은행과 신한은행이 잇따라 오프라인 영업점의 경쟁력을 강화하면서 은행권에 변화를 불러올지 주목하고 있다.

박성진 기자 postmoneynews@gmail.com

THE LAW는 모든 기사에 대한 독자여러분의 의견을 수렴하고 있습니다. 위 기사에 대한 소감, 정정이나 이의제기, 반박등의 의견이 있으시면 아래 이메일로 보내주시기 바랍니다. 보내주신 내용을 확인 후, 신속히 답변 드리겠습니다.

postmoneynews@gmail.com